Política de reembolso
En Alma Mínima queremos que compres con tranquilidad.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Conservar su embalaje original.
- Encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que el producto haya llegado dañado, defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto, nosotros asumiremos los costes y buscaremos una solución lo antes posible.
Cómo solicitar una devolución
Solo tienes que escribirnos a almaminima@gmail.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo en el que el importe aparezca reflejado dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o tu devolución, puedes escribirnos a almaminima@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.